Al realizar una compra en LUNE, aceptás todos los términos y condiciones detallados en esta política y en la descripción de cada producto.
💗 Te recomendamos leer esta información antes de comprar.
💗 No realizamos reembolsos por costos administrativos ni comisiones generadas por plataformas de pago.
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:
• Productos defectuosos o con fallas de fábrica
• Daños visibles ocasionados durante el envío
Podés solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios ni reembolsos.
El producto debe estar:
• Sin uso
• En perfecto estado
• Con su empaque original completo
Por razones de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones de:
• Discos menstruales que hayan sido abiertos o utilizados
• Productos de uso personal abiertos
• Productos adquiridos en promociones o con descuento
• Productos sin su empaque original
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
✔ Te notificaremos por email si el reembolso fue aprobado
✔ En caso de aprobación, se procesará mediante el mismo método de pago
⏳ El tiempo de acreditación puede variar según el banco o tarjeta.
Podrán aplicarse en los siguientes casos:
• Producto devuelto incompleto
• Producto dañado por mal uso
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
Para iniciar una devolución, contactanos a:
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente
• No son reembolsables
• En caso de reembolso, el costo de envío podrá descontarse del monto total
💡 Recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento.
• Si el pedido fue marcado como regalo → se otorgará un crédito a favor
• Si no → el reembolso se realizará al comprador original
En LUNE trabajamos para brindarte una experiencia segura, cómoda y confiable.
Si tu producto presenta algún inconveniente, podés escribirnos y lo resolveremos lo antes posible 💌
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Si querés, seguimos con esto y te dejo:
👉 Política de envíos (clave para vender)
👉 Términos y condiciones
👉 Página “Sobre nosotros” de marca fuerte
Así tu marca LUNE queda nivel empresa seria que vende mucho 💎
